FAQ
FAQ
Najczęściej zadawane pytania
Ile kosztuje dostawa?
Paczkomat InPost — 12,99 zł, kurier InPost — 14,99 zł. Od 129 zł dostawa jest bezpłatna. Wysyłamy na terenie Polski.
Paczkomat czy kurier — co wybrać?
Podczas składania zamówienia wybierasz dogodną opcję: odbiór z Paczkomatu InPost 24/7 albo dostawę kurierem pod wskazany adres. Wybierając Paczkomat, wskażesz konkretny punkt po złożeniu zamówienia.
Jak szybko wyślecie moje zamówienie?
Zamówienia złożone do 14:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Dostawa trwa zwykle 1–2 dni robocze od nadania.
Czy mogę zapłacić za pobraniem?
Tak. Oferujemy płatność przy odbiorze, a także BLIK, kartę, Apple Pay, Google Pay i szybki przelew.
Czy mogę zwrócić produkt?
Tak, masz 14 dni na zwrot produktu nieotwartego, w oryginalnym opakowaniu z nienaruszoną plombą. Otwarte kosmetyki ze względów higienicznych nie podlegają zwrotowi, ale jeśli mają wadę — możesz złożyć reklamację. Szczegóły na stronie Zwroty i reklamacje.
Produkt dotarł uszkodzony — co teraz?
Napisz na contact@cushella.com, podaj numer zamówienia i dołącz zdjęcia produktu oraz opakowania. Reklamację rozpatrzymy w ciągu 14 dni i pokryjemy koszt odesłania.
Czy kosmetyki są oryginalne?
Tak. Kosmetyki w naszej ofercie pochodzą od oficjalnych dystrybutorów w Polsce i posiadają pełną dokumentację. Akcesoria (rollery, kamienie gua sha, narzędzia do pielęgnacji) dobieramy od sprawdzonych producentów z certyfikatami bezpieczeństwa.
Czy wysyłacie za granicę?
Obecnie realizujemy wysyłki wyłącznie na terenie Polski.
Jak śledzić przesyłkę?
Po nadaniu paczki wyślemy Ci e-mail z numerem śledzenia InPost.