Warunki zwrotu

• Masz 14 dni od dnia odbioru przesyłki na zgłoszenie zwrotu.
• Produkt musi być nieotwarty, w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszoną plombą higieniczną.
• Ze względów sanitarnych otwarte kosmetyki nie podlegają zwrotowi (patrz: Reklamacje).

Jak dokonać zwrotu

1. Napisz na contact@cushella.com i podaj numer zamówienia.
2. Otrzymasz potwierdzenie oraz adres do wysyłki zwrotnej.
3. Odeślij produkt na własny koszt w ciągu 14 dni.
4. Po weryfikacji zwracamy środki w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności.

Reklamacje

Jeśli produkt jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem — w tym otwarte kosmetyki z wadą — przysługuje Ci reklamacja. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.

Zgłoś reklamację na contact@cushella.com, podając numer zamówienia, opis problemu i zdjęcia produktu oraz opakowania.

Reklamację rozpatrujemy w ciągu 14 dni. W przypadku uznanej reklamacji pokrywamy koszt przesyłki zwrotnej i oferujemy naprawę, wymianę lub zwrot środków.

Spory konsumenckie

Możesz skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej. Informacje: uokik.gov.pl.