1. Postanowienia ogólne

1.1. Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego cushella.com, prowadzonego przez Valoryne Sp. z o.o., ul. Hoża 86/410, 00-682 Warszawa, NIP 7011302487, KRS 0001227035.

1.2. Kontakt: contact@cushella.com, tel. +48 22 266 26 54 (pon.–pt. 9:00–17:00).

1.3. Składając zamówienie, Klient akceptuje niniejszy regulamin.

2. Zamówienia i ceny

2.1. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

2.2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia e-mailem.

2.3. Wszystkie ceny są cenami brutto (zawierają VAT) i podane są w złotych (PLN). Nie obejmują kosztu dostawy, który wskazywany jest podczas składania zamówienia.

3. Płatności

3.1. Dostępne metody: karta płatnicza, BLIK, Apple Pay, Google Pay, szybki przelew oraz płatność za pobraniem.

3.2. Realizacja zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności, a w przypadku pobrania — po potwierdzeniu zamówienia.

4. Wysyłka i dostawa

4.1. Zamówienia złożone do godziny 14:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego; pozostałe — następnego dnia roboczego.

4.2. Dostawa InPost na terenie Polski — do wyboru Paczkomat InPost lub kurier InPost pod wskazany adres. Czas dostawy 1–2 dni robocze od nadania.

4.3. Koszt dostawy: Paczkomat InPost 12,99 zł, kurier InPost 14,99 zł. Przy zamówieniach od 129 zł dostawa jest bezpłatna.

4.4. Wybierając dostawę do Paczkomatu, Klient wskazuje punkt odbioru po złożeniu zamówienia.

5. Odstąpienie od umowy

5.1. Konsument (oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta) ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od odbioru towaru, bez podania przyczyny.

5.2. Oświadczenie wystarczy przesłać na contact@cushella.com; towar należy odesłać w ciągu 14 dni na adres siedziby Sprzedawcy.

5.3. Zwracany produkt musi być nieotwarty, w oryginalnym opakowaniu, z nienaruszoną plombą higieniczną.

5.4. Prawo odstąpienia nie przysługuje dla otwartych kosmetyków dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu (względy higieniczne).

5.5. Środki zwracamy w ciągu 14 dni tą samą metodą płatności. Koszt odesłania ponosi Klient.

6. Reklamacje

6.1. Odpowiadamy za zgodność towaru z umową przez 2 lata od dostarczenia.

6.2. Reklamacje zgłaszaj na contact@cushella.com; rozpatrzymy je w ciągu 14 dni.

6.3. W przypadku uznanej reklamacji przysługuje naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot środków, a koszt odesłania ponosi Sprzedawca.

7. Dane osobowe i spory

7.1. Administratorem danych jest Valoryne Sp. z o.o. Szczegóły w Polityce prywatności.

7.2. Konsument może skorzystać z pomocy powiatowego rzecznika konsumentów lub Inspekcji Handlowej (uokik.gov.pl).

8. Postanowienia końcowe

8.1. Sklep może zmienić regulamin; do zamówień złożonych wcześniej stosuje się wersję obowiązującą w dniu zamówienia.

8.2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie, w tym Kodeks cywilny oraz ustawę o prawach konsumenta.